Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Nơi làm việc

Tầng 3, Tòa nhà Hanoigroup, 442 Đội Cấn, Quận Ba Đình, Hà Nội

Tòa nhà MISA, Lô 5, Công viên phần mềm Quang Trung, 49 Tô Ký, P. Trung Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh

Hình thức

Toàn thời gian

Mức lương

Từ 9.500.000 VND đến 10.500.000 VND

Hạn chót nhận hồ sơ

16/08/2026

Nộp đơn

Tập đoàn MISA, thành lập năm 1994, là đơn vị CNTT với hơn 500.000 khách hàng tổ chức và gần 3,5 triệu cá nhân, hiện diện tại 22 quốc gia. MISA tiên phong phát triển Agentic AI và nền tảng AIaaS, cung cấp giải pháp số hóa cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh và chính phủ. Định vị là tập đoàn dẫn đầu về Agentic AI, MISA cam kết đổi mới sáng tạo, giúp tối ưu vận hành, nâng cao hiệu quả và giảm tải thủ công cho tổ chức. Sứ mệnh của MISA là đồng hành cùng chính phủ, doanh nghiệp và cá nhân trong hành trình chuyển đổi số, khẳng định vị thế công nghệ Việt Nam trên quốc tế.

Với tinh thần "Nỗ lực sáng tạo vì một thế giới thông minh bằng sản phẩm công nghệ trí tuệ Việt", chúng tôi mong muốn được đồng hành cùng bạn, kiến tạo nên những thành tựu đột phá.

Mô tả công việc

Chi tiết công việc:

Thực hiện việc chăm sóc khách hàng sau đào tạo, ngưng sử dụng, không hài lòng hoặc chăm sóc định kỳ để khách hàng sử dụng tốt sản phẩm, yêu thích và lan tỏa tới khách hàng tiềm năng khác
Hỗ trợ khách hàng gia hạn khi đến hạn và giải đáp các vướng mắc khó khăn khi khách hàng tự động thực hiện gia hạn
Thu thập lý do khách hàng không sử dụng và đề xuất kiến nghị các bên liên quan cải tiến sản phẩm, chính sách và quy trình kinh doanh, đào tạo, chăm sóc khách hàng
Đầu mối điều phối các bên như Hỗ trợ KH, Đào tạo, Kinh doanh, Sản xuất để đảm bảo vấn đề của KH được giải quyết
Thực hiện các hoạt động gặp gỡ, thăm hỏi, nắm bắt tình hình sử dụng để giữ chân của các KH lớn, quan trọng

Thời gian làm việc:

Giai đoạn từ tháng 5 đến tháng 11 hàng năm: Làm việc 5 ngày/tuần theo ca phân công
Giai đoạn từ tháng 12 đến tháng 4 năm sau: Làm việc 5.5 ngày/tuần theo ca phân công

Quy trình phỏng vấn:

Vòng 1: Phỏng vấn chuyên môn
Vòng 2: Đào tạo

Yêu cầu công việc

Bắt buộc

Độ tuổi: từ 21- 27 tuổi
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Tài chính doanh nghiệp, Kế toán, Kiểm toán……
Có kiến thức về Nguyên lý kế toán/Kế toán tài chính
Được đào tạo bài bản, không yêu cầu kinh nghiệm

Ưu tiên

Ưu tiên có kinh nghiệm học/sử dụng phần mềm MISA
Ưu tiên sinh viên đã là thực tập sinh tư vấn tại MISA
Ưu tiên đối tượng yêu thích công việc chăm sóc khách hàng

Quyền lợi

Lương khởi điểm: 9.500.000 - 10.500.000/tháng, thưởng cuối năm từ 3 đến 4 tháng lương theo năng lực.
Được đánh giá tăng lương 2 lần/năm (vào tháng 4 & tháng 10 hàng năm), thưởng NVXS tháng, giải thưởng “Gấu vàng” của năm…..
Được đóng bảo hiểm ngay khi ký hợp đồng chính thức.
Được hưởng các phúc lợi hấp dẫn: Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ mát hàng năm, sinh nhật, 8/3, 1/6, teambuilding, kết hôn, sinh con…
Được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn phòng khang trang, hiện đại, được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính, tai nghe,...)
Được đào tạo đầy đủ kiến thức, kỹ năng, quy trình làm việc khi trở thành nhân viên MISA
Sau 6 tháng có cơ hội được tham gia các chương trình đào tạo cán bộ nguồn để có thể trở thành quản lý/chuyên gia với lộ trình rõ ràng - được trao quyền, thăng tiến không đợi tuổi.

Nộp đơn ứng tuyển

Tôi đồng ý với các điều khoản trong "Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân dành cho ứng viên"

Nộp hồ sơ ngay