1. Trách nhiệm thiết yếu
- Phân tích dữ liệu, xây dựng và vận hành các hoạt động tăng trưởng người dùng cuối (End User Growth) trên hệ sinh thái các sản phẩm SaaS của MISA.
- Hiểu hành vi và nhu cầu sử dụng của End User, phân tích dữ liệu để xác định cơ hội tăng trưởng, xây dựng cơ chế/giải pháp thúc đẩy sử dụng sản phẩm
2. Công việc thiết yếu
Phân tích dữ liệu
- Theo dõi, phân tích các chỉ số User Growth, Activation, Adoption, Engagement, Retention.
- Phân tích hành vi, hành trình và User Funnel để xác định điểm nghẽn và cơ hội tăng trưởng.
Vận hành & thúc đẩy tăng trưởng
- Lập kế hoạch, theo dõi và điều phối các chương trình thúc đẩy End User Growth trên tệp khách hàng đang sử dụng sản phẩm SaaS.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Marketing, Onboarding .. để triển khai các sáng kiến tăng trưởng.
- Theo dõi tiến độ, kết quả và đôn đốc các đơn vị thực hiện đúng mục tiêu, thời hạn.
- Tổng hợp kết quả, phân tích nguyên nhân đạt/chưa đạt và đề xuất phương án điều chỉnh, cải tiến.
- Rà soát và cải tiến quy trình, dữ liệu và cách thức phối hợp nhằm nâng cao mức độ sử dụng sản phẩm của End User.
