Hà Nội, ngày 05/06/2026 – Hội thảo “CEOxAI: Xây dựng doanh nghiệp không ngủ, tự vận hành 24/7 bằng công nghệ số & AI Agent” thu hút hơn 500 lãnh đạo doanh nghiệp tập trung thảo luận về xu hướng ứng dụng AI Agent vào quản trị, vận hành và lộ trình xây dựng Agentic Enterprise – doanh nghiệp tự vận hành trong kỷ nguyên AI.
Hội thảo được Tập đoàn MISA tổ chức với sự bảo trợ của Hội Doanh nghiệp trẻ TP Hà Nội (HNBA) và Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) nhằm mang tới cho cộng đồng doanh nghiệp những góc nhìn mới về xu hướng AI, mô hình doanh nghiệp tự vận hành và kinh nghiệm ứng dụng AI Agent vào quản trị, gia tăng năng suất, nâng cao năng lực cạnh tranh.
“Doanh nghiệp không ngủ” là mô hình AI và con người làm việc cùng nhau tạo nên sự thành công
Phát biểu khai mạc hội thảo, ông Nguyễn Xuân Hoàng – Phó Chủ tịch HĐQT Tập đoàn MISA nhấn mạnh, công nghệ đang trở thành nền tảng quan trọng trong năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Theo ông, “doanh nghiệp không ngủ” không phải là doanh nghiệp làm việc không ngừng theo nghĩa cơ học, mà là mô hình nơi dữ liệu, quy trình, con người và AI Agent được kết nối trong một hệ sinh thái thống nhất.
Ông Nguyễn Xuân Hoàng chia sẻ: “AI không thay thế con người, mà giải phóng con người khỏi những công việc lặp lại, để chúng ta tập trung vào những việc tạo ra giá trị cao hơn – như chiến lược, sáng tạo và phát triển con người”. Để tiến tới mô hình vận hành 24/7 với AI Agent, doanh nghiệp cần ba nền tảng cốt lõi: dữ liệu liên thông, quy trình được chuẩn hóa và đội ngũ sẵn sàng làm việc cùng AI.
AI Agent mở ra giai đoạn chuyển đổi mới của doanh nghiệp
Tại chương trình, PGS.TS Nguyễn Xuân Hoài – Viện trưởng Viện Trí tuệ Nhân tạo trình bày chủ đề “Chuyển đổi AI cho doanh nghiệp hướng đến mô hình doanh nghiệp tự vận hành”. Theo ông, AI đang dịch chuyển từ vai trò công nghệ hỗ trợ sang tác nhân chuyển đổi toàn diện tổ chức; từ các ứng dụng hỏi – đáp, phân tích, tạo sinh nội dung sang các AI Agent được tích hợp sâu vào hệ thống vận hành.
PGS.TS Nguyễn Xuân Hoài nhấn mạnh: “AI không chỉ là công nghệ mà là lực lượng sản xuất mới.” Vì vậy, doanh nghiệp không nên dừng ở việc sử dụng các công cụ AI rời rạc, mà cần đặt AI trong chiến lược chuyển đổi tổng thể, gắn với dữ liệu, quy trình, kiến trúc hệ thống và cơ chế kiểm soát phù hợp. Đây là nền tảng để doanh nghiệp tiến tới Agentic Enterprise, nơi con người và AI Agent phối hợp nhằm nâng cao năng suất, tốc độ và năng lực ra quyết định.
MISA AMIS tạo nền tảng để AI Agent đi vào quản trị thực tế
Tiếp nối chương trình, bà Phạm Thị Tuyến – Giám đốc Giải pháp Chuyển đổi số Doanh nghiệp, Tập đoàn MISA chia sẻ keynote “Doanh nghiệp trở thành Agentic Enterprise như thế nào?”. Theo bà, Agentic Enterprise là mô hình doanh nghiệp nơi con người và AI Agent cùng làm việc trong một hệ sinh thái cộng tác, trong đó AI có thể tự suy luận, thích nghi và hành động để hoàn thành các nhiệm vụ được giao.
Đại diện MISA cho rằng AI Agent chỉ phát huy giá trị khi được đặt trong ngữ cảnh nghiệp vụ thực tế, gắn với dữ liệu thật và quy trình thật của doanh nghiệp. Trên cơ sở đó, AI Agent có thể được ứng dụng theo hai hướng chính: nhóm nghiệp vụ hướng khách hàng và nhóm vận hành nội bộ. Ở nhóm hướng khách hàng, AI Agent có thể tham gia vào các điểm chạm trong hành trình khách hàng như marketing, tư vấn, bán hàng, chăm sóc và hỗ trợ sau bán. Ở nhóm vận hành nội bộ, AI Agent hỗ trợ xử lý quy trình, tổng hợp thông tin, nhắc việc, phê duyệt, phân tích dữ liệu và điều phối công việc giữa các bộ phận.
Đặc biệt, MISA giới thiệu nền tảng quản trị doanh nghiệp MISA AMIS tích hợp Agentwork, với các AI Agent chuyên biệt có khả năng làm việc 24/7 trong nhiều nghiệp vụ. Các “nhân viên AI” này được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp từ tư vấn bán hàng, hỗ trợ khách hàng đến kế toán tự động hạch toán, phân tích tài chính, quản trị nhân sự và xử lý quy trình nội bộ, qua đó giúp doanh nghiệp giảm thao tác thủ công, tăng tốc xử lý công việc và từng bước tiến tới mô hình doanh nghiệp tự vận hành.
Trong lĩnh vực tài chính – kế toán, AI Agent có thể hỗ trợ tự động hạch toán, phân tích tài chính và xử lý các nghiệp vụ lặp lại, giúp giảm thao tác thủ công và rút ngắn thời gian xử lý. Với nghiệp vụ nhân sự, AI Agent được định hướng hỗ trợ tự động hóa công tác quản trị nhân sự, giúp bộ phận HR xử lý thông tin nhanh hơn, giảm tải các tác vụ hành chính và nâng cao hiệu quả vận hành.
Thay vì chỉ là công cụ hỏi – đáp, AI Agent được MISA định hướng trở thành “nhân sự số” trong doanh nghiệp, có thể hỗ trợ xử lý công việc liên tục, tăng tốc vận hành và giúp nhà quản lý ra quyết định nhanh hơn dựa trên dữ liệu. Những minh chứng về khả năng cải thiện năng suất trong thực tế cũng cho thấy, khi được đặt đúng vào nghiệp vụ, AI Agent có thể tạo ra tác động rõ rệt trong việc giảm tải thao tác thủ công và nâng cao hiệu quả vận hành.
Theo bà Phạm Thị Tuyến, để trở thành doanh nghiệp tự vận hành (Agentic Enterprise), doanh nghiệp cần đi theo ba bước: số hóa dữ liệu và quy trình, tích hợp AI Agent lên hệ thống sẵn có và biết cách phối hợp làm việc cùng AI. Trong mô hình này, con người giữ vai trò thiết kế, giám sát và ra quyết định chiến lược, còn AI Agent tham gia xử lý các nhiệm vụ lặp lại, phân tích dữ liệu và hỗ trợ vận hành. Với định hướng MISA AMIS tích hợp Agentwork, MISA sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình tiến tới mô hình tự vận hành.
Tọa đàm mở: AI Agent là xu hướng không thể đảo ngược
Trong khuôn khổ hội thảo, phiên tọa đàm “CEO x AI – Doanh nghiệp tự vận hành 24/7 bằng Công nghệ số và AI Agent” có sự tham gia của PGS.TS Nguyễn Xuân Hoài, bà Đinh Hoài Giang – Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Vật liệu xây dựng SECOIN, bà Phạm Thị Tuyến và Th.S Nguyễn Minh Cường – Nhà sáng lập, Tư vấn trưởng Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Alobase.
Các diễn giả cùng trao đổi về cách doanh nghiệp lựa chọn bài toán phù hợp để ứng dụng AI Agent, từ chuẩn hóa dữ liệu, số hóa quy trình, xác định điểm bắt đầu đến đo lường hiệu quả triển khai. Một thông điệp chung được nhấn mạnh là: ứng dụng AI Agent vào quản trị, vận hành là xu hướng không thể đảo ngược, nhưng doanh nghiệp không nên chạy theo phong trào hoặc triển khai các công cụ AI rời rạc. Thay vào đó, cần bắt đầu từ bài toán cụ thể, có dữ liệu rõ, quy trình lặp lại và khả năng đo lường hiệu quả. Trong mô hình mới, con người và AI không thay thế nhau, mà phối hợp để tạo nên năng suất, tốc độ và năng lực cạnh tranh mới.
Điểm nhấn thực tế của tọa đàm là chia sẻ từ bà Đinh Hoài Giang, đại diện doanh nghiệp sản xuất đã ứng dụng MISA AMIS trong quản trị. Với đặc thù quản lý nhiều nhà máy, nhiều bộ phận và quy trình phối hợp phức tạp, SECOIN từng đối mặt với những thách thức điển hình như dữ liệu phân tán, báo cáo mất thời gian tổng hợp, quy trình phụ thuộc nhiều vào con người và lãnh đạo khó có được bức tranh vận hành tức thời.
Sau khi triển khai nền tảng công nghệ trong quản trị, trong đó có MISA AMIS, SECOIN từng bước chuyển từ cách quản trị dựa nhiều vào báo cáo thủ công sang theo dõi dữ liệu chủ động hơn. Doanh nghiệp có thể nắm bắt tình hình nhanh hơn, điều hành minh bạch hơn, giảm thời gian tổng hợp thông tin và nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận.
Câu chuyện của SECOIN cho thấy, với doanh nghiệp sản xuất, chuyển đổi số không chỉ là thay đổi công cụ, mà là thay đổi cách quản trị: từ dữ liệu rời rạc sang dữ liệu kết nối, từ chờ báo cáo sang chủ động điều hành, từ xử lý thủ công sang vận hành dựa trên nền tảng số. Đây cũng là tiền đề quan trọng để doanh nghiệp từng bước đưa AI Agent vào các nghiệp vụ thực tế.
MISA tiên phong đưa AI Agent vào quản trị doanh nghiệp
Bên cạnh các phần chia sẻ chuyên sâu, hội thảo còn có khu vực AI Experience Tour, nơi khách tham dự trực tiếp trải nghiệm các giải pháp Agentic AI trong nhiều lĩnh vực như Marketing, Sales, Chăm sóc khách hàng, CRM, Quản trị sản xuất, Văn phòng số, Nhân sự và Quản trị doanh nghiệp toàn diện.
Thông qua CEOxAI, MISA khẳng định định hướng tiên phong trong việc đưa AI Agent vào quản trị doanh nghiệp bằng các nền tảng có khả năng triển khai thực tế. Với MISA AMIS, doanh nghiệp có thể từng bước kết nối dữ liệu, chuẩn hóa quy trình, tích hợp các nghiệp vụ quản trị và mở đường cho AI Agent tham gia sâu hơn vào vận hành.
Hội thảo không chỉ mang tới góc nhìn cập nhật về xu hướng AI Agent, mà còn gợi mở lộ trình hành động cho doanh nghiệp Việt Nam: bắt đầu từ nền tảng quản trị số, đưa AI Agent vào bài toán thực tế, đo lường hiệu quả và từng bước xây dựng Agentic Enterprise.
Trong kỷ nguyên AI, lợi thế cạnh tranh sẽ thuộc về doanh nghiệp biết kết nối con người, dữ liệu, quy trình và AI Agent trong một hệ thống vận hành thống nhất. Đây cũng là thông điệp MISA mong muốn lan tỏa: con người và AI cùng làm việc để tạo nên năng lực vận hành thông minh, liên tục và bền vững hơn cho doanh nghiệp Việt.
