1. Phát triển sản phẩm full-stack
- Thiết kế và phát triển toàn diện Frontend, API, Backend .NET và cơ sở dữ liệu; đề xuất giải pháp kỹ thuật phù hợp với nền tảng AI Agent.
- Chuẩn hóa codebase Frontend (Angular / React / Vue) theo hướng dễ tái sử dụng, mở rộng và bảo trì.
2. Xây dựng năng lực lõi cho AI Agent
- Phát triển các module cốt lõi: quản lý hội thoại, ngữ cảnh, phiên làm việc, hành động của Agent, lịch sử tương tác và trạng thái xử lý.
- Xây dựng hệ thống Workflow / Automation cho các luồng nghiệp vụ: tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng, hướng dẫn sử dụng phần mềm, tạo yêu cầu hỗ trợ và chuyển tiếp cho nhân sự phù hợp.
- Phát triển giao diện quản trị để người dùng cấu hình Agent, workflow, kịch bản hội thoại, knowledge base, công cụ tích hợp và quyền truy cập.
3. Tích hợp hệ thống
- Thiết kế cơ chế tích hợp bên ngoài qua API, Webhook, OAuth, message queue hoặc chuẩn kết nối phù hợp với CRM, ERP, phần mềm bán hàng, hệ thống ticket, chat platform và các nền tảng nội bộ.
4. Hiệu năng và xử lý hệ thống quy mô lớn
- Đo lường và tối ưu hiệu năng Client lẫn Backend: tốc độ phản hồi, trải nghiệm người dùng và khả năng chịu tải.
- Giải quyết các bài toán chuyên sâu về Transaction, Caching, Concurrency, Messaging, Queue, Retry, Rate Limit cho hệ thống lượng truy cập lớn.
5. Kiến trúc và chất lượng
- Tham gia định hình kiến trúc hệ thống; thực hiện Design Review, Code Review, Testing để đảm bảo sản phẩm ổn định, dễ bảo trì và mở rộng.
6. Phối hợp và dẫn dắt
- Phối hợp với Product Manager, BA, AI Engineer, DevOps và đội nghiệp vụ để chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành giải pháp công nghệ.
- Chia sẻ chuyên môn, mentoring thành viên và phát triển năng lực theo định hướng Technical Leadership.