Đà Nẵng, ngày 28/10/2026 – Tiếp nối thành công của chuỗi Hội thảo CEOxAI tại Hà Nội và TP.HCM, ngày 28/10, Tập đoàn MISA tiếp tục tổ chức chương trình “CEOxAI Summit 2026: Xây dựng doanh nghiệp tự vận hành, đột phá tăng trưởng bằng công nghệ số & AI Agent” tại Thành phố Đà Nẵng. Chương trình được tổ chức dưới sự chỉ đạo của UBND TP. Đà Nẵng và Sở Khoa học & Công nghệ TP. Đà Nẵng, cùng sự đồng hành của các cơ quan, hiệp hội và tổ chức doanh nghiệp trên địa bàn, quy tụ đông đảo lãnh đạo, CEO doanh nghiệp thảo luận về mô hình doanh nghiệp tự vận hành trong kỷ nguyên AI.
Hội thảo có sự đồng hành của Ban Quản lý Khu Công nghệ cao và các khu công nghiệp Đà Nẵng, VCCI Miền Trung – Tây Nguyên, Hiệp hội Doanh nghiệp thành phố Đà Nẵng, Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Đà Nẵng, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam tại miền Trung và Tây Nguyên, Hội Xây dựng Sông Hàn cùng các hội doanh nghiệp phường Cẩm Lệ, Hải Châu, An Khê. Sự tham gia của các đơn vị góp phần kết nối cộng đồng doanh nghiệp, lan tỏa tinh thần đổi mới sáng tạo và thúc đẩy ứng dụng công nghệ số, AI trong quản trị, vận hành.
Chương trình hướng tới giải đáp bài toán đang được nhiều nhà lãnh đạo quan tâm: làm thế nào để AI không chỉ dừng ở công cụ hỗ trợ từng cá nhân, mà thực sự được đưa vào quy trình, phối hợp với con người và tạo ra giá trị có thể đo lường trong hoạt động vận hành doanh nghiệp.
Phát biểu chào mừng hội thảo, ông Hồ Quang Bửu – Phó Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng đánh giá cao ý nghĩa của chương trình trong việc kết nối cơ quan quản lý, chuyên gia công nghệ, đơn vị cung cấp giải pháp và cộng đồng doanh nghiệp. Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo đang tạo ra những thay đổi sâu rộng trong sản xuất, kinh doanh và quản trị, các diễn đàn chuyên sâu như CEOxAI Summit 2026 góp phần giúp doanh nghiệp tiếp cận xu hướng mới, nhận diện đúng nhu cầu và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Theo ông Nguyễn Xuân Hoàng – Phó Chủ tịch HĐQT Tập đoàn MISA, AI và tự động hóa mở ra cơ hội hình thành một “lực lượng lao động số” có thể hoạt động 24/7, hỗ trợ doanh nghiệp trong nhiều nghiệp vụ như chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng, kiểm soát tồn kho, phân tích dữ liệu và đề xuất quyết định cho nhà quản lý. Tuy nhiên, để tiến tới mô hình vận hành bằng AI, doanh nghiệp không thể chỉ “mua công nghệ về là xong”, mà cần chuẩn bị đồng bộ ba nền tảng cốt lõi: dữ liệu, quy trình và con người.
Trọng tâm chuyên môn đầu tiên của chương trình là phần trình bày “Thực trạng về ứng dụng AI trong doanh nghiệp nhỏ và vừa” của bà Phạm Thị Ngọc Quyên – Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đà Nẵng.
Từ kết quả khảo sát ban đầu, đại diện Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đà Nẵng cho biết phần lớn doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn ở giai đoạn đầu của chuyển đổi số; khoảng 90% doanh nghiệp mới làm việc thủ công hoặc ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản, trong khi chỉ khoảng 10% đã sử dụng công cụ AI.
Dù vậy, nhu cầu tiếp cận AI đang tăng rõ nét, nhất là trong đào tạo ứng dụng AI, chăm sóc khách hàng và sản xuất, kho vận. Từ thực trạng này, đại diện Sở cho rằng doanh nghiệp cần bắt đầu từ số hóa nền tảng, chuẩn hóa dữ liệu, quy trình, sau đó từng bước ứng dụng AI vào những khâu có hiệu quả rõ ràng.
Tiếp nối chương trình, PGS.TS Nguyễn Xuân Hoài – Viện trưởng Viện Trí tuệ Nhân tạo trình bày chủ đề “AI Agent đang thay đổi mô hình vận hành doanh nghiệp như thế nào?”, mang đến góc nhìn về sự chuyển dịch của AI trong hoạt động doanh nghiệp.
Theo PGS.TS Nguyễn Xuân Hoài, nếu AI phân tích giúp doanh nghiệp nhận biết điều gì đang xảy ra, AI tạo sinh hỗ trợ tạo nội dung và tri thức mới, thì AI Agent mở ra khả năng tham gia sâu hơn vào các luồng công việc, chủ động thực hiện nhiệm vụ và phối hợp cùng con người trong vận hành.
Từ đó, doanh nghiệp có thể từng bước xây dựng mô hình Human + AI Agent Team, trong đó AI Agent hỗ trợ các tác vụ lặp lại, tổng hợp dữ liệu, theo dõi tiến độ, đưa ra khuyến nghị; còn con người giữ vai trò định hướng, kiểm soát chất lượng và chịu trách nhiệm cuối cùng.
Từ bức tranh xu hướng, bà Nguyễn Triệu Linh – Đại diện thương mại Tập đoàn MISA, Văn phòng Đà Nẵng tiếp tục làm rõ bài toán triển khai trong phần trình bày “Thiết kế hệ điều hành doanh nghiệp bằng dữ liệu – quy trình – AI”.
Theo đại diện MISA, để AI Agent tạo ra giá trị thực, doanh nghiệp cần xây dựng một nền tảng vận hành thống nhất, có khả năng kết nối dữ liệu, chuẩn hóa quy trình và liên thông các bộ phận cốt lõi như tài chính – kế toán, bán hàng, chăm sóc khách hàng, nhân sự và điều hành công việc.
Trên nền tảng MISA AMIS, các AI Agent chuyên biệt có thể hỗ trợ tổng hợp thông tin, nhắc việc, phân tích, đề xuất phương án, xử lý tác vụ lặp lại và giúp người dùng hoàn thành công việc nhanh hơn. Đại diện MISA nhấn mạnh, doanh nghiệp nên bắt đầu từ một bài toán cụ thể, có nhu cầu rõ ràng và có thể đo lường hiệu quả, sau đó từng bước mở rộng thay vì tự động hóa toàn bộ ngay từ đầu.
Trong khuôn khổ chương trình, phiên tọa đàm “CEO × AI – Doanh nghiệp tự vận hành 24/7 bằng công nghệ số và AI Agent” kết nối các góc nhìn từ cơ quan quản lý, chuyên gia AI, doanh nghiệp công nghệ và doanh nghiệp ứng dụng thực tiễn. Tham gia tọa đàm có bà Phạm Thị Ngọc Quyên, PGS.TS Nguyễn Xuân Hoài, ông Nguyễn Xuân Hoàng và ông Nguyễn Trung Trực – Ủy viên Ủy ban Trung ương Hội Doanh nhân trẻ Việt Nam, Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Xây dựng Gốm Sứ Việt Hương.
Các diễn giả cùng trao đổi về mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp trong chuyển đổi số, ranh giới giữa con người và AI trong vận hành, những điểm nghẽn khiến việc đầu tư công nghệ chưa đạt hiệu quả như kỳ vọng, cũng như cách lựa chọn bài toán khởi đầu phù hợp với nguồn lực hiện có.
Bên cạnh các nội dung chuyên môn, khách tham dự còn trực tiếp trải nghiệm các giải pháp công nghệ số và AI Agent tại khu vực triển lãm, đồng thời trao đổi với đội ngũ chuyên gia MISA về những bài toán cụ thể trong quản trị, bán hàng, chăm sóc khách hàng, tài chính – kế toán, nhân sự và vận hành nội bộ.
Thông qua CEOxAI Summit 2026 tại Đà Nẵng, MISA tiếp tục khẳng định định hướng đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi từ ứng dụng công nghệ riêng lẻ sang xây dựng nền tảng vận hành dựa trên dữ liệu, quy trình và AI. Với cách tiếp cận từng bước, bắt đầu từ bài toán thực tiễn và hướng tới mô hình Human + AI Agent Team, doanh nghiệp có thể từng bước đưa AI vào hoạt động hằng ngày, nâng cao năng suất và tạo động lực tăng trưởng trong kỷ nguyên số.
