Đội ngũ nhân viên được xem là tài sản quý giá của một doanh nghiệp. Sở hữu một đội ngũ nhân viên năng động, máu lửa với hiệu suất làm việc cao không chỉ giúp doanh nghiệp tăng trưởng và phát triển mà còn là một yếu tố quyết định đến sự thành công bền vững của công ty. Tại MISA, với khởi đầu chỉ có hai nhân sự, đến nay công ty đã xây dựng được một đội ngũ cán bộ nhân viên gần 3.000 người với tinh thần nhiệt huyết, sự cam kết mạnh mẽ với công việc và hiệu suất làm việc trung bình tương đối cao so với mặt bằng chung.
Theo bà Đinh Thị Thúy, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần MISA, để xây dựng, phát triển được một đội ngũ nhân viên kinh doanh nhiệt huyết, máu lửa, đạt hiệu suất cao thì trước tiên tổ chức đó cần phải có một nền móng vững chắc được tạo dựng từ 4 yếu tố: Định hướng chiến lược; Con người – Văn hóa doanh nghiệp; Quy trình và Công nghệ.
Qua gần 30 năm hình thành và phát triển, bộ máy lãnh đạo của MISA đã đúc kết lại rất nhiều kinh nghiệm và tri thức, bài học để có thể xây dựng thành một hệ thống các quy trình, quy định phù hợp giúp doanh nghiệp có thể vận hành một cách hiệu quả nhất. Mọi kinh nghiệm tốt phải được ghi chép thành quy trình, quy định và chuyển giao cho hệ thống. Từ đó giúp những người mới gia nhập, mới làm hoặc làm chưa tốt có thể học hỏi, lặp lại những điều tốt đó với ít thời gian, chi phí hơn. Tuy nhiên, những kinh nghiệm tốt chỉ phát huy giá trị trong thời gian nhất định. Vì vậy, hệ thống liên tục phải đánh giá, cập nhật thay đổi để xem những kinh nghiệm này còn tốt không, từ đó cải tiến hơn, cập nhật phù hợp với xu hướng.
Bên cạnh quy trình thì vấn đề con người và văn hóa doanh nghiệp cũng vô cùng quan trọng. MISA lấy yếu tố con người làm trung tâm, và văn hóa doanh nghiệp chính là yếu tố giúp MISA gắn kết nguồn lực trong tổ chức, quy tụ tất cả chung một chí hướng, chung một khát vọng. Bất kỳ ai trong tổ chức của MISA cũng mang tinh thần phụng sự và nuôi dưỡng lòng tự hào về Công ty, thúc đẩy sự nỗ lực làm cách nào để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mang lại sự hữu ích cho khách hàng.
Theo bà Thúy, bản thân những người sáng lập và đội ngũ lãnh đạo của MISA phải làm gương. Muốn làm bất cứ việc gì thì đầu tiên phải chọn được người phù hợp lãnh đạo đội ngũ. Nếu chọn người không phù hợp thì không có cách thức, phương tiện, công cụ quản lý nào có thể giúp cho họ làm tốt công việc của họ và cao hơn là trở thành người phục vụ khách hàng tốt được. Đối với MISA, lãnh đạo phải giỏi về chuyên môn, phải là người nhiệt huyết, đi đầu, làm gương cho nhân viên. Văn hóa MISA không cho phép lãnh đạo có đặc quyền, không cho phép lãnh đạo kém chuyên môn, không tiên phong, gương mẫu. Chính nhờ đó, MISA đã xây dựng được một đội ngũ quản lý lăn xả, quyết liệt, không ngại khó, không ngại khổ.
Để góp phần xây dựng đội ngũ nhân sự nhiệt huyết, máu lửa thì môi trường và văn hóa doanh nghiệp cũng là một yếu tố vô cùng quan trọng. Khi gia nhập vào môi trường MISA, người lao động sẽ có cơ hội được học hỏi, được cống hiến, chứng minh khả năng của mình, được ghi nhận và được chinh phục những mục tiêu mới. Nhân sự có con đường phát triển sự nghiệp rõ ràng, phù hợp với năng lực và tố chất của từng người. Tại MISA, có hai con đường phát triển sự nghiệp, một là theo hướng chuyên gia, hai là theo hướng quản lý.
Dưới đây là video chia sẻ của bà Đinh Thị Thúy, Tổng Giám đốc Công ty CP MISA về bí quyết xây dựng đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, máu lửa, đạt hiệu suất cao.
