Trách nhiệm thiết yếu:
- Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược, định hướng phát triển, lộ trình sản phẩm MISA AMIS CRM, bám sát mục tiêu kinh doanh và mục tiêu chung của Công ty.
- Chịu trách nhiệm cải tiến sản phẩm dựa trên nghiên cứu thị trường, khách hàng và dữ liệu sử dụng, nhằm rút ngắn thời gian triển khai, giảm yêu cầu hỗ trợ, tăng mức độ sử dụng và tỷ lệ gia hạn.
- Chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường đúng định hướng, tiến độ, chất lượng và mục tiêu kinh doanh.
Công việc thiết yếu:
- Hoạch định chiến lược và lộ trình sản phẩm: Xây dựng chiến lược, kế hoạch, lộ trình phát triển MISA CRM theo từng giai đoạn, gắn với mục tiêu kinh doanh và định hướng chung của Công ty.
- Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm:
+ Nghiên cứu thị trường, đối thủ, hành vi khách hàng; phân tích dữ liệu và nhu cầu thực tế để đề xuất giải pháp sản phẩm mang lại giá trị cao cho khách hàng..
+ Xây dựng và phát triển các tính năng, bao gồm tính năng AI và tự động hoá
- Điều phối quá trình phát triển sản phẩm: Phối hợp với các bộ phận Kỹ thuật, Thiết kế, Marketing và Sales trong quá trình phát triển, kiểm thử, triển khai bảo đảm tiến độ, chất lượng và mục tiêu đề ra.
- Thúc đẩy tăng trưởng người dùng: Phối hợp với Marketing, Sales để giới thiệu sản phẩm, mở rộng thị trường, thu hút khách hàng mới, gia tăng mức độ sử dụng sản phẩm, góp phần đạt mục tiêu kinh doanh của Công ty.
- Nâng cao hiệu quả sử dụng: Phối hợp bộ phận Triển khai, Chăm sóc khách hàng để thấu hiểu khách hàng và quy trình triển khai; cải tiến sản phẩm nhằm tăng mức độ hài lòng, tỷ lệ sử dụng và tỷ lệ gia hạn.
