Hỗ trợ quy trình bán hàng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ nhân viên kinh doanh liên quan đến hồ sơ khách hàng.
- Chuẩn bị các biểu mẫu, hợp đồng, chứng từ liên quan đến đăng ký sử dụng dịch vụ.
- Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ, phối hợp với các bộ phận chuyên môn để xác minh.
Theo dõi tiến độ & báo cáo
- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống CRM.
- Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, cảnh báo các vướng mắc, chậm trễ.
- Tổng hợp, báo cáo kết quả bán hàng, năng suất của từng nhân viên kinh doanh theo tuần/tháng/quý.
Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng sau bán
- Phối hợp với bộ phận triển khai để đảm bảo khách hàng nhận được đầy đủ dịch vụ.
- Ghi nhận phản hồi và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ Lending.
