Chân dung nhà lãnh đạo thực thụ?

Quan sát một đứa trẻ năm tuổi giúp bạn phân biệt những nhà lãnh đạo thực thụ và những người quản lý.

Chuyên viên tư vấn Bill Treasurer có 20 năm kinh nghiệm giáo dục về phát triển kĩ năng lãnh đạo và nghiên cứu về các mô hình lãnh đạo. Nhưng ông cho biết bài học quý giá nhất ông từng học được là khi đứa con trai 5 tuổi của ông đi học về và nói với bố rằng cậy bé đã được bầu làm lớp trưởng trong một ngày.

“Được bầu làm lớp trưởng, con có nhiệm vụ gì?” Bill hỏi.

Với bảy từ đó, Treasurer nói, con trai ông là một ví dụ làm nổi bật một người lãnh đạo tốt. “Hãy nghĩ tới bất kỳ nhà lãnh đạo nào có ảnh hưởng tới cuộc đời bạn – không nhất thiết là ảnh hưởng ở tầm cỡ thế giới, nhưng ai đó mà bạn có cơ hội làm việc cùng”, ông nói. “Rất có khả năng sự ảnh hưởng của họ xuất phát từ việc họ tin tưởng vào tiềm năng của bạn và thúc đẩy bạn phấn đấu để xứng đáng với lòng tin đó. Những nhà lãnh đạo tạo ra cơ hội cho những người đi theo, và cho họ cơ hội được thể hiện bản thân.

Ví dụ yêu thích của Treasurer là Johnny Carson. Dù Carson có khả năng có hẹn với bất cứ ai cho chương trình The Tonight Show, ông luôn sẵn sàng tạo cơ hội biểu diễn cho những nghệ sĩ hài tài năng chưa được công chúng biết tới. Jerry Seinfeld, David Letterman, và Ellen Degeneres, cũng như rất nhiều ví dụ khác, bắt đầu bước tiến trong sự nghiệp của họ từ đây.

Muốn đi theo bước chân của Carson và trở thành một nhà lãnh đạo mở cửa? Treasurer sẽ hướng dẫn cho bạn trong cuốn sách mới của ông, “Leaders Open Doors”. Sau đây là một số điều những nhà lãnh đạo xuất sắc làm:

“Nhiều khi, các chủ doanh nghiệp chỉ chú tâm tới kết quả. Vậy cũng không sao, kết quả đạt được là rất quan trọng. Nhưng bạn sẽ không bao giờ đạt được kết quả như mong đợi nếu bạn không tập trung vào con người.” Treasurer nói. Đó là lí do vì sao, để truyền đạt rõ ràng những kì vọng của bạn vào nhân viên của mình và những kết quả bạn mong đợi, ngược lại, bạn cần quan tâm tới những kì vọng và mục tiêu của nhân viên. “Hãy xoay ngược câu hỏi, “Anh có mong đợi gì ở tôi? Điều gì khiến anh quyết định gia nhập tổ chức?”

“Là lãnh đạo, bạn không thể chỉ chìa cơ hội ra và nói với nhân viên của mình, “Chúc thành công”, Treasurer nói. Thay vào đó, hãy nói: “Tôi biết đây là một cơ hội lớn, và cơ hội thường đi cùng với những rủi ro. Nếu anh gặp vướng mặt trước bất cứ thách thức nào, hãy tới gặp tôi và chúng ta sẽ cùng vượt qua. Nếu anh không nhận được sự ủng hộ từ đồng nghiệp, hãy tới nói chuyển với tôi và tôi sẽ hỗ trợ anh.”

Nếu cơ hội mới đồng nghĩa với việc nhân viên phải đảm nhiệm những công việc hoàn toàn mới, hãy đảm bảo họ được huấn luyện đầy đủ. “Chỉ đơn giản tạo cho ai đó cơ hội phát triển là không đủ. Họ cần nhận được những trợ giúp cần thiết.”

Rất nhiều nhà lãnh đạo thường phàn nàn rằng một nỗi lo nào đó khiến họ “mất ngủ”. Họ muốn thể hiện cái uy của mình, hăm dọa khiến nhân viên nhìn nhận vấn đề một cách nghiêm túc. “Bạn muốn chia sẻ bớt những lo lắng bực dọc trong mình bơi bạn nghĩ rằng nếu như tất cả mọi người đều thức trắng đêm để suy nghĩ về nó, bạn sẽ ngủ ngon giấc hơn,” Treasurer nói.

Tuy nhiên, nhiều bằng chứng cho thấy rằng những nhân viên lo lắng sợ sệt đều làm việc không hiêu quả. “Một nghiên cứu cho thấy những nhân viên “được” thúc đẩy bởi nỗi sợ hãi có khả năng xin nghỉ ốm nhiều gấp hai lần dù họ vẫn khỏe mạnh, và có khả năng mất ngủ nhiều hơn tới ba lần.”

Ngược lại, “Hãy chia sẻ về những điều khiến bạn muốn thức dậy bắt đầu ngày mới. Điều gì khiến bạn hăng hái đi làm? Mục tiêu nào thôi thúc bạn đạt được?”

“Nhân viên của bạn thường đòi hỏi giải đáp trước khi họ trở thành nguồn nhân sự trung thành và cánh tay đắc lực của bạn: “Anh có quan tâm tới tôi không?” Treasurer nói. Việc bạn thể hiện lòng quan tâm chân thành tới nhân viên của mình, chẳng hạn như hỏi han về gia đình và cuộc sống cũng như công việc của họ là rất quan trọng. Nhưng Treasurer khuyên độc giả, “Đôi khi, bạn cần thể hiện con người thực của mình”.

Thể hiện nhân tính là cách kết nối mạnh mẽ với nhân viên, như Treasurer chia sẻ từ chính kinh nghiệm đi làm thuê của bản thân. Treasurer đã từng làm việc dưới sự chỉ đạo của một ông chủ có trải nghiệm trong quân đội, và tố chất này được thể hiện rất rõ trong cách làm việc của ông. Điều này khiến Treasurer cảm thấy khó hài hòa. Vào một ngày khi Treasurer và ông chủ của mình cùng đi một chuyến xa, ông chủ này bật nhạc trên xe ô tô. Tới bài hát “Run through the jungle” của nhóm Creedence Clearwater Revival, ông bắt đầu chia sẻ những kí ức khi ông tham chiến tại Việt Nam. Từ đó, Treasurer đã trở nên “bớt thành kiến và trung thành hơn” với ông chủ mình.