Ngày 14/08/2026, tại Diễn đàn Năng suất Chất lượng quốc gia 2026, đại diện MISA đã chia sẻ về hệ sinh thái số tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) giúp MISA cùng các đơn vị hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp, hộ kinh doanh nâng cao năng suất, hiệu quả vận hành trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ và thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Diễn đàn do Bộ Khoa học & Công nghệ (Bộ KH&CN) và Ban Chính sách Chiến lược Trung ương tổ chức với chủ đề: “Bứt phá năng suất dựa trên khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số để Việt Nam tiến nhanh tới Tầm nhìn 2045”. Trong khuôn khổ diễn đàn, các lãnh đạo đã có chuyến tham quan gian hàng triển lãm trưng bày giải pháp chuyển đổi số.
Tại gian hàng MISA, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Thủ tướng Chính phủ Hồ Quốc Dũng; Thứ trưởng Bộ KH&CN Lê Xuân Định cùng lãnh đạo các Bộ, ban, ngành, địa phương đã trực tiếp lắng nghe Phó Tổng Giám đốc MISA Lê Hữu Nguyên chia sẻ về hệ sinh thái giải pháp tích hợp AI, bao gồm: Nền tảng AI hợp nhất AMIS OneAI; Nền tảng Quản trị Hành chính MISA iGOV; Nền tảng Quản trị Bệnh viện MISA iHOS; Nền tảng Quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS; Nền tảng Quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop… Với hệ sinh thái này, MISA đang góp phần gia tăng năng suất, tối ưu vận hành cho hơn 44.500+ đơn vị hành chính sự nghiệp, 400.000+ khách hàng doanh nghiệp và 3.500.000+ khách hàng hộ cá thể & cá nhân trên khắp cả nước. Các lãnh đạo đánh giá cao hệ sinh thái số của MISA và kỳ vọng MISA tiếp tục nghiên cứu đổi mới, sáng tạo nhiều giải pháp chuyển đổi số góp phần thúc đẩy phát triển nền kinh tế của đất nước.
Trong khuôn khổ Diễn đàn, ông Phạm Trường Giang – Giám đốc Giải pháp Doanh nghiệp phía Nam, Tập đoàn MISA đã chia sẻ về xu hướng Agentic Enterprise – doanh nghiệp tự vận hành 24/7 với sự cộng tác giữa con người và AI Agents. Đây được xem là xu hướng đang tái định nghĩa cách doanh nghiệp vận hành, góp phần nâng cao năng suất và chất lượng tăng trưởng trong kỷ nguyên mới.
Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là AI Agent, đang mở ra một mô hình vận hành doanh nghiệp hoàn toàn mới: Agentic Enterprise – doanh nghiệp tự vận hành. Trong mô hình này, mỗi vị trí trong doanh nghiệp đều có thể được hỗ trợ bởi một AI Agent có khả năng tự lập kế hoạch, xử lý tác vụ và phối hợp với các AI Agent khác để giải quyết công việc phức tạp. Khác với mô hình vận hành truyền thống phụ thuộc vào thời gian làm việc của con người, AI Agents có thể hoạt động liên tục 24/7, không giới hạn bởi ca làm việc, cuối tuần hay ngày lễ. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể duy trì trạng thái “doanh nghiệp không ngủ”, tức là luôn vận hành – luôn phản hồi – luôn tạo ra giá trị. Bên cạnh đó, khi mô hình “Human + AI” được triển khai, năng lực của mỗi nhân sự có thể tăng lên ít nhất 10 lần. Điều này đồng nghĩa một doanh nghiệp chỉ có 10 người nhưng vận hành theo mô hình Agentic Enterprise hoàn toàn có thể tạo ra hiệu quả tương đương doanh nghiệp 100 người theo cách truyền thống.
Theo MISA, nếu trước đây một doanh nghiệp muốn xử lý khối lượng công việc lớn hơn thường phải tăng thêm nhân sự thì với AI Agent, cùng một đội ngũ có thể đảm nhận khối lượng công việc lớn hơn nhiều lần. Đây là điểm khác biệt quan trọng: AI không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà quan trọng hơn là giúp doanh nghiệp làm được nhiều việc hơn, phục vụ khách hàng tốt hơn và tạo ra nhiều giá trị hơn với cùng nguồn lực.
Hướng tới mô hình Agentic Enterprise, MISA đang xây dựng hệ sinh thái MISA Agentwork – nền tảng các “nhân viên AI” chuyên biệt cho từng bộ phận trong doanh nghiệp như kế toán – tài chính, marketing – bán hàng, nhân sự, điều hành và sản xuất. Các AI Agent trong hệ sinh thái này được thiết kế để đi vào nghiệp vụ cụ thể, xử lý các bài toán thực tế với dữ liệu thật, quy trình thật và nhu cầu thật của doanh nghiệp. Đây cũng là điểm MISA nhấn mạnh trong chiến lược phát triển AI: không dừng lại ở việc nói về AI như một xu hướng mà đưa AI vào từng hoạt động vận hành cụ thể để tạo ra kết quả đo lường được. Thực tế triển khai tại MISA và khách hàng của MISA cho thấy, AI Agent đã tạo ra những thay đổi rõ rệt trong vận hành.
Đặc biệt, các AI Agent trong hệ sinh thái MISA Agentwork đã được tích hợp trên Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS, nơi dữ liệu và quy trình từ nhiều bộ phận được kết nối, hội tụ trên một hệ thống duy nhất. Nhờ đó, các AI Agent có thể khai thác dữ liệu, phối hợp xử lý công việc xuyên phòng ban, trong khi con người tập trung vào những nhiệm vụ đòi hỏi tư duy, giám sát và ra quyết định. Đây cũng là cơ sở để doanh nghiệp chuyển từ việc ứng dụng AI ở từng khâu riêng lẻ sang một mô hình vận hành mới, trong đó con ngư nội ời và các AI Agent phối hợp như một lực lượng thống nhất. Qua đó, doanh nghiệp từng bước trở thành Agentic Enterprise, đóng góp vào nền kinh tế của đất nước.
Tham dự diễn đàn với vai trò là đơn vị tiên phong phát triển và cung cấp các giải pháp số, MISA đã để lại dấu ấn mạnh mẽ với Lãnh đạo Chính phủ, Bộ, ngành, địa phương và các đại biểu khách mời tham dự. MISA cam kết sẽ tiếp tục chú trọng đầu tư đổi mới, sáng tạo để đồng hành cùng đơn vị hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp kiến tạo một xã hội số, kinh tế số tận dụng tối đa tiềm năng khoa học công nghệ. Từ đó, nâng cao năng suất lao động và đóng góp vào sự phát triển của một Việt Nam hùng cường, thịnh vượng.
